PARA VOCÊ ENTENDER MELHOR COMO FUNCIONA ESTA PLATAFORMA
Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Uso a seguir.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha por meio do endereço eletrônico contato@harpoon.digital.
O que fazemos?
Nosso negócio é uma plataforma para gestão de Account-Based Marketing (ABM) de ponta a ponta, ou seja, disponibilizamos a gestão de relacionamento de contas com funcionalidades de automação de marketing.
A partir da plataforma, o Usuário consegue cadastrar domínios, analisar, mapear e segmentar contas, construir Webpages e e-mails personalizados e acompanhar a atividade e engajamento dos seus leads por meio de mapas de grade e calor.
O uso da nossa plataforma é pago?
Para utilizar os serviços da Harpoon, o Usuário deverá preencher o formulário disponibilizado ‘fale com um especialista’ com os seguintes dados: nome, telefone, e-mail, nome da empresa, número de funcionários, cargo que ocupa, modelo e segmento do negócio.
Após o envio das informações citadas acima, um de nossos especialistas entrará em contato e informará mais detalhes das funcionalidades da plataforma, bem como os valores para a sua contratação.
A contratação ocorre no formato de assinatura anual com pagamento de 12 (doze) parcelas. O valor do plano pode variar e o plano será renovado automaticamente ao chegar ao fim do período contratado e o Usuário poderá cancelar o plano a qualquer momento antes da próxima cobrança mensal.
É seguro usar a nossa plataforma?
Nos esforçamos bastante para que a nossa plataforma seja segura, mas ainda assim recomendamos que, antes de baixar qualquer conteúdo, você instale antivírus e programas de proteção.
Estas condições podem ser alteradas?
Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada na nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.
O que acontece com os dados pessoais?
Temos uma Política de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!
Qual é o conteúdo dos Termos de Uso?
Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
- Data de Disponibilização do Texto;
- Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
- Serviços;
- Cadastro dos Usuários;
- Pagamento pelo Uso da Plataforma;
- Responsabilidades das Partes;
- Isenção de Responsabilidade da Harpoon;
- Regras de Conduta e Proibições;
- Propriedade Intelectual;
- Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
- Desdobramentos do Acesso à Plataforma;
- Alterações dos Termos e Condições de Uso;
- Definição da Lei Aplicável e do Foro de Eleição;
- Canal de Contato.
TERMOS DE USO
A Harpoon LTDA é pessoa jurídica constituída na forma de sociedade empresária Limitada, inscrita no CNPJ sob o no 46.330.086/0001-11, com sede na Av. Dr. Jaime Ribeiro da Luz, 971, Sala 52, E-box 46, Santa Mônica, CEP 38408-188, na cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais.
Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização da plataforma pelos Usuários e suas ferramentas, condições, nomenclaturas, direitos e deveres, além de preservar a privacidade dos Usuários. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou política de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços. Recomendamos, ainda, que caso seja aceito, que você armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
1.1. A presente versão deste documento foi disponibilizada em: 28/07/2022.
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
2.1 Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.
- Login: é o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Usuário pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta;
- Online: termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede;
- Vírus: software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios;
- Usuário: aquele que adquire e utiliza os serviços da plataforma.
3. SERVIÇOS
3.1. O que somos: A Harpoon consiste, mas não se limita, a uma plataforma para gestão de Account-Based Marketing (ABM) de ponta a ponta, ou seja, disponibilizamos a gestão de relacionamento de contas com funcionalidades de automação de marketing.
3.2. Ao utilizar a Harpoon, os Usuários devem compreender e aceitar que todas as suas ações e escolhas são livres e não possuem nenhum tipo de influência ou ingerência da Harpoon.
3.3. O Usuário poderá avaliar a plataforma, atribuindo notas de 1 (um) a 10 (dez) e comentários, a fim de demonstrar suas satisfações, reclamações e opiniões. O Usuário emitente da avaliação será o único a responder por sua manifestação. Avaliações que sejam julgadas pela Harpoon como impróprias poderão ser excluídas, sem a necessidade de notificação prévia.
3.4. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
4. CADASTRO DOS USUÁRIOS
4.1. Para o cadastro e utilização dos serviços da Harpoon serão requeridas as seguintes informações: nome, cargo que ocupa, telefone, e-mail, nome da empresa, cidade e Estado que está situada, número de funcionários, cargo que ocupa, modelo e segmento do negócio.
4.1.1. No caso de pagamento pelos serviços por Usuários, a Asaas Gestão Financeira (Asaas), plataforma independente responsável pelo processamento, precisará dos dados para pagamento. O pagamento poderá ser realizado via cartão de crédito, emissão de boleto ou PIX.
4.2. Cada Usuário determinará o seu login e senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações, não possuindo a Harpoon responsabilidade pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.
4.3. É permitida a realização de apenas uma conta por Usuário.
4.4. Deve ser nomeado um responsável, Usuário Administrador, para fazer a gestão de Usuários. Dessa forma, é de inteira responsabilidade do Administrador a fiscalização e o gerenciamento da conta, assim como os acessos de terceiros nomeados por ele isentando a Harpoon de qualquer responsabilidade por mal-uso, atividades ilícitas ou fraudulentas exclusiva e comprovadamente realizadas por este Usuário criado, que venham a causar danos à empresa, à Harpoon ou a terceiros.
4.5. O cadastro na plataforma é permitido somente a pessoas acima de 18 (dezoito) anos e a Harpoon fará esforços razoáveis para confirmar esse dado, mas não se responsabiliza caso a pessoa cadastrada não possua a idade mínima aqui descrita.
4.6. Os Usuários são responsáveis por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
4.7. Harpoon poderá recusar, suspender ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um Usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou, ainda, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos de Uso ou em qualquer Política.
5. PAGAMENTO PELO USO DA PLATAFORMA
5.1. Para contratar os serviços da Harpoon, o Usuário deverá entrar em contato com um dos atendentes da plataforma, por meio do preenchimento do formulário disponibilizado ‘fale com um especialista’, que informará os valores para contratar os serviços da plataforma.
5.1.1. A contratação ocorre no formato de assinatura anual com pagamento de 12 (doze) parcelas. O valor do plano pode variar e o plano será renovado automaticamente ao chegar ao fim do período contratado e o Usuário poderá cancelar o plano a qualquer momento antes da próxima cobrança mensal.
5.2. Respeitamos todos os seus direitos, inclusive o direito de arrependimento e cancelamento do serviço com reembolso no total dos valores pagos, no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir da data da compra.
5.2.1. Após o prazo de 07 (sete) dias, caso o Usuário queira cancelar os serviços do Harpoon, será cobrado o mês do cancelamento, mês que o Usuário continuará tendo acesso a plataforma e, a partir do mês seguinte, não haverá mais cobrança nem possibilidade de acessar a plataforma.
5.3. Cancelamento dos Serviços do Harpoon.
5.3.1. Para cancelar os serviços da plataforma o Usuário deverá encaminhar a solicitação de cancelamento para o e-mail contato@harpoon.digital;
5.3.2. Para saber o que fazemos com os dados pessoais tratados durante a jornada de uso da plataforma, acesse nossas Políticas de Privacidade.
6. RESPONSABILIDADE DAS PARTES
6.1. RESPONSABILIDADE DA HARPOON:
6.1.1. Realizar os serviços conforme o descrito nestes Termos de Uso;
6.1.2. Responsabilizar-se pelo funcionamento da plataforma e pelas correções que eventualmente sejam necessárias;
6.1.3. Informar qualquer alteração dos serviços aos Usuários, por meio de comunicados simples na plataforma;
6.1.4. Manter sempre operacional o sistema, observando os parâmetros mínimos de SLA (Service Level Agreement), mantendo a manutenção da plataforma em níveis não inferiores a 90% (noventa por cento), salvo em hipóteses de caso fortuito ou força maior.
6.2. RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS:
6.2.1. Utilizar a plataforma conforme os critérios de utilização definidos pela Harpoon, sem alterar a sua programação, quebrar senhas ou realizar procedimentos que venham causar prejuízos a Harpoon, aos demais Usuários e a terceiros;
6.2.2. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir e pelos compromissos que assumir na plataforma;
6.2.3. Ler todas as informações sobre os produtos e serviços antes de adquiri-los;
6.2.4. Inserir dados verdadeiros, atualizados e completos para possibilitar a efetivação dos pagamentos e vendas;
6.2.5. Respeitar integralmente estes Termos de Uso, Políticas de Privacidade legislação vigente e contratos entre as partes;
6.2.6. Responder integralmente pelos atos praticados e pelas informações postadas na plataforma por seus prepostos, usuários ou funcionários, que comprovadamente acarretem prejuízo direto à Harpoon ou a terceiro por sua culpa exclusiva;
6.2.7. Jamais formalizar qualquer tipo de negócio jurídico em nome da Harpoon sem expressa autorização em documento específico.
7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA HARPOON
7.1. A Harpoon não se responsabiliza por:
7.1.1. Eventual indisponibilidade da plataforma, a qual não tenha dado causa;
7.1.2. Condutas dos Usuários e pelo descumprimento de suas obrigações;
7.1.3. Inserção de informações falsas pelos Usuários;
7.1.4. Danos que o Usuário possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus;
7.1.5. Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso da plataforma em desconformidade com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais;
7.1.6. Casos fortuitos ou de força maior;
7.1.7. Pelas condutas ilícitas realizadas por Usuários durante o uso da plataforma (ex: fraudes);
7.1.8. Pela recuperação de dados deletados pela Licenciada do seu banco de dados.
8. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES
8.1. Os Usuários não podem:
8.1.1. Lesar direitos da Harpoon, dos operadores da plataforma, de outros Usuários, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
8.1.1. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização da plataforma ou acessar ilicitamente a Harpoon;
8.1.2. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas, como fraude, estelionato, apropriação indébita, enriquecimento ilícito, furto e roubo;
8.1.3. Difundir mensagens não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio ou que ofendam Usuários, a Harpoon ou terceiros;
8.1.4. Inserir dados que sejam enganosos, falsos, desatualizados ou incompletos.
8.2. Ao sinal de qualquer descumprimento de conduta, os Usuários poderão ser bloqueados ou excluídos da Plataforma.
9. PENALIDADES
9.1. Ao sinal de qualquer descumprimento dos Usuários das disposições previstas nestes Termos de Uso, a Harpoon poderá, sem necessidade de notificação prévia, a qualquer tempo e ao seu próprio critério, advertir ou excluir o Usuário da plataforma, a depender do grau da infração, sem prejuízo das penalidades previstas nas legislações em vigor.
9.1.1. A advertência terá o efeito de avisar o Usuário sobre o seu comportamento ilícito e das implicações que podem advir em caso de reincidência;
9.1.2. A exclusão terá o efeito de proibir definitivamente a utilização da plataforma pelo Usuário e poderá ocorrer após 2 (duas) advertências ou após falta grave;
9.1.3. Nas hipóteses em que a Harpoon já tenha recebido valores do Usuário e este realizar uma infração, as quantias não serão restituídas;
9.2. A Harpoon se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, realizar o cancelamento de negociações que sejam contrárias a estes Termos e a legislação, bem como solicitar o envio de documentação pessoal ou de qualquer documento que comprove a veracidade das informações cadastrais, ficando ao seu exclusivo critério o direito de suspender o cadastro, até que a solicitação seja atendida e avaliada.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
10.1. A titularidade e os direitos relativos à plataforma pertencem exclusivamente à Harpoon. O acesso à plataforma e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe conferem qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nela inserido.
10.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à Harpoon, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da Harpoon ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
10.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo da plataforma da Harpoon.
10.4. A pessoa que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizado na plataforma.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
11.1. A Harpoon dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: Políticas de Privacidade. Essas políticas específicas integram inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização da plataforma serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
12. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À PLATAFORMA
12.1. Apesar dos melhores esforços da Harpoon para fornecer as melhores tecnologias para manter a conexão e sincronização online e acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma. Além disso, vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente da plataforma.
12.1.1 A Harpoon recomenda a instalação de antivírus ou protetores adequados.
12.2. A Harpoon se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.
13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
13.1. A Harpoon poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizada a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da plataforma, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Uso pelos Usuários.
13.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento dos Usuários, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.
13.3. Caso os Usuários não estejam de acordo com a alteração, poderão não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a Harpoon. Essa rescisão não eximirá, no entanto, os Usuários de cumprirem com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
14.1. A plataforma é controlada, operada e administrada na cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
14.1.1. A Harpoon não garante que a plataforma seja apropriada ou esteja disponível para uso em outros locais. As pessoas que acessam ou usam a Harpoon a partir de outras jurisdições o fazem por conta própria e são responsáveis pelo cumprimento das leis regionais/nacionais.
14.2. Os Usuários concordam que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e das Políticas de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.
14.3. A Harpoon e os Usuários concordam que o Foro de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
15. CONTATO
15.1. A Harpoon disponibiliza o seguinte canal para receber todas as comunicações que os Usuários desejarem fazer: por meio do endereço eletrônico contato@harpoon.digital.